Bel direct 112 bij levensgevaar of als u denkt dat iemand direct in gevaar is.
Bijvoorbeeld bij ernstige benauwdheid, bewusteloosheid, pijn of druk op de borst, hevige bloeding, tekenen van een beroerte of een ernstig ongeluk.
Bel 112De praktijk is gesloten. Neem contact op met de huisartsenpost als uw klacht niet kan wachten tot de volgende werkdag.
Bijvoorbeeld bij:
Twijfelt u? Doe de spoedcheck op de website van de huisartsenpost.
Adres huisartsenpost 088-1309610Onze huisartsenpraktijk is geopend op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur.
Wilt u een afspraak maken of een huisbezoek aanvragen? Bel dan bij voorkeur tussen 8.00 en 10.00 uur.
U kunt ook zelf een afspraak maken via het patiëntenportaal.
De praktijkassistente vraagt altijd waarom u een afspraak wilt maken. Zo kan zij beoordelen hoe dringend uw klacht is en hoeveel tijd er nodig is. De assistente heeft, net als de huisarts, een medisch beroepsgeheim. Alles wat u vertelt, blijft vertrouwelijk.
Huisbezoek
Een huisbezoek is bedoeld voor patiënten die niet naar de praktijk kunnen komen.
Bent u te ziek, tijdelijk beperkt of kunt u moeilijk lopen? Dan kan de huisarts bij u thuis langskomen.
Heeft uw klacht geen spoed?
Dan kan het zijn dat uw afspraak iets later wordt ingepland.
Twijfelt u of u een huisarts nodig heeft? Kijk dan op www.moetiknaardedokter.nl.
Wegblijftarief
Kunt u niet naar uw afspraak komen? Zeg deze dan minimaal 24 uur van tevoren af.
Komt u niet naar uw afspraak of zegt u deze te laat af? Dan maken wij hiervan een aantekening in uw dossier.
Gebeurt dit een tweede keer in hetzelfde kalenderjaar? Dan brengen wij € 25,- in rekening. Deze kosten worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar.
Ook kan de praktijkassistente veel praktische vragen beantwoorden en u advies geven.
Onze praktijkassistentes helpen u als u de praktijk belt. Zij plannen afspraken in en stellen soms een paar vragen. Zo kunnen zij beoordelen welke zorg u nodig heeft en hoe snel u geholpen moet worden.
Als het nodig is, maken zij een afspraak bij de huisarts of praktijkondersteuner.
De assistentes hebben ook een eigen spreekuur. U kunt daar terecht voor kleine medische handelingen zoals:
In onze praktijk zijn een aantal praktijkassistentes ook opgeleid als SOH.
Wat is een Spreekuur Ondersteuner Huisarts (SOH)?
Heeft u lichamelijke klachten of bent u gevallen? Dan kunt u vaak sneller terecht bij onze Spreekuur Ondersteuner Huisarts (SOH). De SOH is een ervaren doktersassistente die een aanvullende, medische opleiding heeft gevolgd.
Zij is speciaal opgeleid om zelfstandig een aantal veelvoorkomende klachten en medische situaties te beoordelen en te behandelen. Uiteraard gebeurt dit altijd in nauw overleg en onder supervisie van de huisarts.
Waarvoor kunt u bij de SOH terecht?
U kunt bij de SOH onder andere terecht voor de volgende klachten en medisch klein letsel:
Waarom naar de SOH?
Afspraak maken
Wanneer u belt met de praktijk, zal de assistente vragen naar de aard van uw klachten. Aan de hand daarvan wordt bepaald of u de juiste zorg krijgt bij de huisarts, de assistente, of dat een afspraak bij de SOH de beste en snelste optie is.
De huisarts kan u verwijzen naar een praktijkondersteuner (POH). Een praktijkondersteuner werkt samen met de huisarts en helpt u bij bepaalde gezondheidsklachten of langdurige aandoeningen.
Praktijkondersteuner Somatiek (POH-S)
De praktijkondersteuner Somatiek begeleidt zelfstandig mensen met een chronische ziekte. Zij overlegt zo nodig met de huisarts.
Diabetes
Heeft u diabetes? Dan begeleidt de praktijkondersteuner u bij uw behandeling.
Samen met de huisarts maakt zij een behandelplan. Zij geeft ook advies over gezond eten, voldoende bewegen en een gezonde leefstijl. Gebruikt u insuline? Dan helpt zij u ook daarbij.
Astma en COPD
Heeft u astma of COPD? Dan helpt de praktijkondersteuner u om uw klachten zo goed mogelijk onder controle te houden.
Zij bespreekt bijvoorbeeld:
Als dat nodig is, overlegt zij met de huisarts over uw medicatie.
Hart- en vaatziekten
De praktijkondersteuner helpt bij het voorkomen en behandelen van hart- en vaatziekten.
Zij controleert regelmatig uw bloeddruk, cholesterol en andere belangrijke waarden. Ook geeft zij advies over een gezonde leefstijl.
De praktijkondersteuners worden bijgestaan door een CVRM ondersteuner, dit is een ervaren doktersassistente die een aanvullende opleiding heeft gevolgd. Zij voert, onder supervisie van de huisarts, zelfstandig spreekuur uit op het gebied van hart- en vaatziekten.
Praktijkondersteuner Ouderenzorg (POH-O)
De praktijkondersteuner Ouderenzorg begeleidt kwetsbare ouderen.
Zij kan bij u thuis langskomen om te bespreken hoe het met u gaat en welke hulp u nodig heeft.
Daarnaast werkt zij samen met:
Als het nodig is, helpt zij bij het regelen van extra zorg of ondersteuning.
Praktijkondersteuner Geestelijke Gezondheidszorg (POH-GGZ)
Heeft u psychische klachten, zoals somberheid, angst of problemen na een verlies? Dan kan de huisarts u verwijzen naar de POH-GGZ.
Tijdens het eerste gesprek bespreekt u samen welke klachten u heeft en welke hulp het beste bij u past.
Soms zijn een paar gesprekken met de POH-GGZ voldoende. Als het nodig is, verwijst de POH-GGZ u door naar een andere hulpverlener, zoals een psycholoog, psychiater of maatschappelijk werker.
Wij vinden het belangrijk om ziekten zoveel mogelijk te voorkomen. Een gezonde leefstijl helpt daarbij.
U bent zelf verantwoordelijk voor uw gezondheid, maar wij denken graag met u mee. We geven advies over gezond eten, voldoende bewegen en andere gezonde keuzes.
Ook kunnen we u informeren over programma’s die helpen om gezonder te leven, zoals Keer Diabetes Om en de Gecombineerde Leefstijlinterventie (GLI).
Wij willen onze zorg steeds blijven verbeteren. Daarom vragen wij patiënten af en toe om een enquête in te vullen.
In de enquête vragen wij bijvoorbeeld hoe u het contact met de huisarts of de praktijkassistente heeft ervaren. Ook horen wij graag wat u vindt van andere onderdelen van onze praktijk.
Omdat de vragen ook over uw huisarts gaan, is de enquête gekoppeld aan de naam van uw huisarts.
U kunt een enquête invullen voor:
Wij willen dat onze praktijk een veilige plek is voor iedereen.
Helaas krijgen onze medewerkers soms te maken met agressief of bedreigend gedrag. Dat accepteren wij niet. Dit geldt voor schelden, beledigen, bedreigen of agressief gedrag aan de balie, in de spreekkamer, aan de telefoon, per brief of per e-mail.
Daarom werken wij met een agressieprotocol.
Als u zich agressief gedraagt:
Na twee waarschuwingen kunnen wij verdere maatregelen nemen.
Wij verwachten dat patiënten rustig met onze medewerkers communiceren. Bent u het ergens niet mee eens? Laat dit dan rustig weten. Wij luisteren graag naar uw mening. Het is niet altijd mogelijk om aan iedere wens te voldoen.
Onze medewerkers gaan niet in discussie over de werkwijze van de praktijk. Zij zijn getraind in het omgaan met grensoverschrijdend gedrag.
